Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana ★★★★★

La playa Las instalaciones

1. Los tumbones de playa mas cercanos a mi habitación era solo para personas de un club y no para todos. Teníamos que caminar mucho para llegar a la zona general. Deberían de haber zonas generales esparcidas por toda la zona de playa. 2. El servicio es malo. Llegamos como medianoche y la habitación no cerraba bien, tuvimos que llamar a mantenimiento y la persona que llegó por poco y nos mata con la mirada, golpeó la puerta para "arreglar" la perilla, sin importar el ruido que hizo y fue muy malcriado. La atención de los mozos era igual, a menos que les dijeras antes que les darás propina te atendían mal. 3. Podría mejorar la calidad de la comida.

Si

Los Insectos

TODO EXCELENTE

LAS ALMOHADAS Y QEU NO TE CAMBIEN LAS SABANAS SI NO LAS PIDES

La variedad de actividades que ofrece, la oferta gastronómica.

Podrían mejorar un poco el tema de la limpieza, no está del todo mal, pero podría ser mejor

Segunda vez en el hotel. Las instalaciones, comida, bebidas son excelentes.

En general el personal no es muy amable, por supuesto hay excepciones pero en promedio de 1 a 10 les pongo un 5. El servicio de transporte por “tren” al interior del recinto debe mejorar su planificación

Actividades variadas durante el dia

Era dificil encontrar sillas en la piscina principal pues llegas y ya todo esta reservado

la atención de todo el personal fue excelente; todo me pareció muy limpio, y bien organizado; por lo que es el tema de la habitación tuvimos un inconveniente con el colchón y lo solucionaron sin embargo tengo que decir que la cama y el sofa cama no son para nada cómodos a la hora de dormir; el sofá cama del niño tenia una colchoneta muy delgada y a la orda de acostarse se sienten des hierros del sofá

no me gusto para nada la escasa seguridad que hay en la playa, en el sentido que el personal de auxilio al mar no tiene nada para auxiliar una persona al mar que tenga algún problema (osea no tienen ninguna moto de agua o similares , para auxiliar una persona que esta en problemas en el mar ), esto para mi fue decepcionante desde el momento que el mar es bastante picado todo los días; ellos se paran las espaldas poniendo la bandera roja ; entonces si uno tiene que seguir esta indicación en la playa no va nadie

Falto mucho mantenimiento y la calidad de la comida bajó muchísimo

El proceso de check in es desastroso, demorado y desde el momento en que se hace lo están presionando para venderle otros servicios. La disponibilidad de sillas asoleadoras y sombrillas en la playa es muy deficiente. Las reservas en los mejores restaurantes es muy difícil. La comida en general es buena.

Todos

La información

Espectacular el Hotel!!!

La salida es terrible sino hay transporte contratado con quienes los empleados digan. Tratan mal a los clientes y conductores y no los dejan entrar a recogerte. Inaceptable que algunos empleados dañen todo lo bueno del hotel. La administración que tenga Watch out en esto o nadie vuelve.

La variedad de cocina, bares, instalaciones recreativas y de esparcimiento.

No respetaron el upgrade que ofreció Booking.com a una habitación Cuádruple sin costo adicional y que así fue como se formalizó la reserva.

Habitación

Mosquitos

Cena, Habitacion y piscina

excelente todo muy completo hay de todo ,mucha variedad de restaurantes y bueno animación lo recomiendo la pasamos genial

nada todo exelente

Habitación

Muchos trabajos de mantenimiento

Comidas, limpieza, buena predisposición del personal.

Que solicitamos habitaciones contiguas porque íbamos con 4 menores de edad y no lo respetaron.

Instalaciones muy grandes, amplias, cómodas. La Cena de Inmersión un Espectaculo.

Te hacen perder tiempo en que adquieras su membresia y te presionan a que la compres. Pero NO te informan de las condiciones que tiene el Hotel, Deberían dar una charla indicandote que está incluido y que no, que instalaciones puedes usar y cuales no. En nuestro caso quedamos ubicados muy cerca de las piscinas de Legendary y de Hall de Fame, pero nadie nos informó que NO se podían utilizar y la persona que estaba en la piscina Legendary nos sacó de una forma descortez y poco ética. Nos dirigimos a la piscina de al lado la del Hall de Fama y esa nos dijo una persona mayor que trabajaba allí que no podíamos estar en esa piscina.. O sea que todo lo que ofrecen NO es cierto. Al ir a buscar sillas o hamacas para acostarse al sol a las 9:00 am no habían disponibles en ningún lado por lo que te hacían que te despertaras temprano para tener que reservar un par de hamacas para poder disfrutar de la piscina. En una ocasión nos colocamos en frente de una cama y después de un rato que llegó la persona que pagó por esa cama, nos obligó a salir de las hamacas que están enfrente, cosa que en ninguna parte sale como información. El día domingo fuimos al Teatro y después de estar un rato esperando nos dijeron que tenían problemas técnicos muy graves con el sonido y la iluminación, pero nos enteramos que como el show era Dominicano no lo quisieron hacer. Por cierto la comida es regular, nada de otro mundo, la del restaurante Ipanamena un caos, la mejor era la del Restaurante Isla y el Toro. Me dió la impresión que todo el personal está es pendiente de las propinas como tal y no de atenderte por vocación, que es lo que buscamos los huespedes en un hotel de 5 estrellas. En la playa nunca hubo lugar con sillas para sentarte, la única manera era acostarte en la arena.

Todo el area con buen ambiente, buena comida.

Falta mas actividades familiares. Deberian incluir juegos dentro de la reserva

La atención y cordialidad del personal

La habitación asignada inicial estaba con aire acondicionado dañado