Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana ★★★★★

Zimmerservice war sehr schlecht. Wir mussten jeden Tag anrufen das unser Zimmer gereinigt wird und die Minibar auf gefüllt wird. In einem Hard Rock Hotel darf das nicht Passieren. Wir waren sehr enttäuscht.

Es war alles sehr schön

bis auf das essen, es war in den meisten Restaurants nicht besonders gut

Leerer Strand nördlich der Hotelanlage

Völlig überdimensioniert. Überall viel Lärm. Viele protzige und arrogante Amerikaner. Preis/Leistung völlig übertrieben.

Das spa war super !

Das Hotel hat uns ein Upgrade vorgeschlagen vor der Anreise. Dieses haben wir online gebucht und wollten es in der Unterkunft bezahlen. Zuerst hatten sie unseren Namen falsch am Eingang was uns 20 Min gekostet hat um überhaupt ins Hotel reinzukommen. Danach wurden wir zum normalen Check in gebracht und nicht wie im Upgrade beschrieben zum Vip Check in . Vor Ort haben wir dann über eine Stunde gebraucht um zu regeln das wir unser genuchtes Upgrade zu bekommen. Als ich dann später wieder kam im um 15 Uhr unser Zimmer zu beziehen hatten sie vergessen mein Upgrade zu berechnen und ich war wieder eine halbe Stunde mit reden beschäftigt. Darauf hin wurde ich vom Kofferjungem zum Zimmer gebracht. Naja nicht wirklich. Er meinte ich solle warten weil noch mehr Gäste kommen. Er hat mich dann eingezwängt in die letzte Reihe des Wagens mit meinen Koffer und die anderen 3 Gästen saßen bequem in einer Reihe mit Platz für 6 Gäste vorne. Er erklärte den Gästen vorne alles bei einer Rundfahrt im Hotel. Mit mir wurde kein Wort gesprochen und ich spreche sowohl englisch als auch spanisch was die Landessprache ist. Als wir am Gebäude mit meinem Zimmer ankamen meinte er ich solle selbst mein Zimmer finden und das er den Koffer dann später bringen würde weil er die anderen Gäste zu ihren Zimmer bringen würde. Die anderen Gäste wurden dann direkt von ihm persönlich auf s Zimmer gebracht. Wir haben nicht wie im Upgrade beschrieben unsere petit four erhalten. Die Dame an der Rezeption meinte unser Congierge würde sich bei uns melden wegen unsere Massage die im Upgrade inklusive ist. Es hat sich keiner bei uns gemeldet! Ich musste wieder über eine Stunde rumtelefonieren. Keiner fühlte sich für uns zuständig und ich wurde von einer Nummer zur anderen vermittelt. Nach über einer Stunde hat sich dann entlichnunser congierge gemeldet. Unser ganzer Tag war futsch. Ich konnte keine Zeit mit meinem Mann und meinem Kind am Pool verbringen und noch nicht mal mich im Hotel umschauen.

lebensmittelvergiftung von dem buffet

aus unerklärlichen gründen nur 1 person im doppelzimmer abgebucht, hard rock resorts zeigt sich von der besten seite und verlangte 800 dollar obendrauf von dem vorbezahlten zimmer für meine begleitung total unflexibel und fast schon wie ein scam

das zimmer war gut ausgestattet

unflexible mitarbeiter hatte 2 zimmer gebucht und bezahlt aus unerklärlichen gründen war nur 1 person in einem doppel zimmer erlaubt musste 800 dollar extra bezahlen weil HARD ROCK RESORTS darauf besteht das der 'extra' gast für diese änderung 170 dollar pro nacht abdruckt obwohl es für sie nichts ändert der preis für das zimmer ist immer gleich zudem hatten wir alle noch eine lebensmittel vergiftung von dem buffet was denn aufenthalt auch nicht gerade amüsant machte

Der Strand

Das Personal ist unfreundlich.Das Essen war katastrophal.

es war fantastisch

Es war alles sehr schön

bis auf das essen, es war in den meisten Restaurants nicht besonders gut

Location, Gazino

immer das selbe essen,

Das spa war super !

Das Hotel hat uns ein Upgrade vorgeschlagen vor der Anreise. Dieses haben wir online gebucht und wollten es in der Unterkunft bezahlen. Zuerst hatten sie unseren Namen falsch am Eingang was uns 20 Min gekostet hat um überhaupt ins Hotel reinzukommen. Danach wurden wir zum normalen Check in gebracht und nicht wie im Upgrade beschrieben zum Vip Check in . Vor Ort haben wir dann über eine Stunde gebraucht um zu regeln das wir unser genuchtes Upgrade zu bekommen. Als ich dann später wieder kam im um 15 Uhr unser Zimmer zu beziehen hatten sie vergessen mein Upgrade zu berechnen und ich war wieder eine halbe Stunde mit reden beschäftigt. Darauf hin wurde ich vom Kofferjungem zum Zimmer gebracht. Naja nicht wirklich. Er meinte ich solle warten weil noch mehr Gäste kommen. Er hat mich dann eingezwängt in die letzte Reihe des Wagens mit meinen Koffer und die anderen 3 Gästen saßen bequem in einer Reihe mit Platz für 6 Gäste vorne. Er erklärte den Gästen vorne alles bei einer Rundfahrt im Hotel. Mit mir wurde kein Wort gesprochen und ich spreche sowohl englisch als auch spanisch was die Landessprache ist. Als wir am Gebäude mit meinem Zimmer ankamen meinte er ich solle selbst mein Zimmer finden und das er den Koffer dann später bringen würde weil er die anderen Gäste zu ihren Zimmer bringen würde. Die anderen Gäste wurden dann direkt von ihm persönlich auf s Zimmer gebracht. Wir haben nicht wie im Upgrade beschrieben unsere petit four erhalten. Die Dame an der Rezeption meinte unser Congierge würde sich bei uns melden wegen unsere Massage die im Upgrade inklusive ist. Es hat sich keiner bei uns gemeldet! Ich musste wieder über eine Stunde rumtelefonieren. Keiner fühlte sich für uns zuständig und ich wurde von einer Nummer zur anderen vermittelt. Nach über einer Stunde hat sich dann entlichnunser congierge gemeldet. Unser ganzer Tag war futsch. Ich konnte keine Zeit mit meinem Mann und meinem Kind am Pool verbringen und noch nicht mal mich im Hotel umschauen.

lebensmittelvergiftung von dem buffet

aus unerklärlichen gründen nur 1 person im doppelzimmer abgebucht, hard rock resorts zeigt sich von der besten seite und verlangte 800 dollar obendrauf von dem vorbezahlten zimmer für meine begleitung total unflexibel und fast schon wie ein scam

das zimmer war gut ausgestattet

unflexible mitarbeiter hatte 2 zimmer gebucht und bezahlt aus unerklärlichen gründen war nur 1 person in einem doppel zimmer erlaubt musste 800 dollar extra bezahlen weil HARD ROCK RESORTS darauf besteht das der 'extra' gast für diese änderung 170 dollar pro nacht abdruckt obwohl es für sie nichts ändert der preis für das zimmer ist immer gleich zudem hatten wir alle noch eine lebensmittel vergiftung von dem buffet was denn aufenthalt auch nicht gerade amüsant machte

Der Strand

Das Personal ist unfreundlich.Das Essen war katastrophal.

es war fantastisch

Viele Pools

-

sehr unprofessionell

Pools für verschiedene Aktivitäten.

Eine zu grosse Hotelanlage. Schwierigkeiten mit den Abbuchungen mit Kreditkarte. Mehrfach Belastungen. Keine oder nur wenige Informationen über Restaurants und Zimmer.